“高新区澳门威尼斯人赌场官网工作真有一套，这么快就把我反映的问题解决了！”5月9日，澳门威尼斯人赌场官网人杨先生致电区城乡建设和生态环境局澳门威尼斯人赌场官网热线，对其反映的澳门威尼斯人赌场官网问题的高效解决表示非常满意。
近年来，区城乡建设和生态环境局积极探索澳门威尼斯人赌场官网工作新思路、新举措，以“一套”工作法不断夯实澳门威尼斯人赌场官网基层基础，打造“靶向化解”澳门威尼斯人赌场官网服务品牌，让群众反映的问题有人接、有人管、有人办。
一套机制跟进项目。项目推进到哪里，澳门威尼斯人游戏服务就保障到哪里。区城乡建设和生态环境局成立项目澳门威尼斯人赌场官网工作专班，建立建立分管领导项目澳门威尼斯人游戏包案化解制度，涉及项目的重点澳门威尼斯人游戏案件，均落实一名分管领导、责任科室和责任人包案化解，形成“一名领导、一个班子、一套办法、一个口径”“四个一”接访处置机制，对澳门威尼斯人游戏事项进行限时办结、跟踪督办，形成“部署—落实—反馈”责任链条，重点解决好群众反映强烈、关系民生的澳门威尼斯人赌场官网突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。自启动“项目接访”以来，区城乡建设和生态环境局已累计深入辖区建筑工地70余次，接访群众35人次，解决各类矛盾纠纷10余件，发放宣传资料近80余份。
一套方案拓宽渠道。为确保澳门威尼斯人赌场官网工作往深里走，往实里做，区城乡建设和生态环境局“线上线下”齐发力，实现群众急难愁盼接诉即办，切实把澳门威尼斯人赌场官网稳定工作做到群众心坎上。线上，设立澳门威尼斯人游戏工作服务专线，接线员对澳门威尼斯人赌场官网举报件科学分类、及时转办、快速分流，并对区转送澳门威尼斯人赌场官网举报件的签收、办理和处置反馈情况进行实时跟踪、及时预警、全程监督，督促案件办理人员及时办理反馈，确保澳门威尼斯人赌场官网办理全流程规范、精准、安全、高效，形成完整的澳门威尼斯人游戏举报处置闭环链条。线下，坚持“小切口”治理民生“大问题”的理念，建立“分管领导+业务骨干”接访、下访工作模式，通过拉家常、问冷暖等方式“零距离”聆听群众诉求，扎实开展领导干部带件下访，对群众反映强烈的基层问题开展现场办公，精准诊断澳门威尼斯人游戏问题，持续推动澳门威尼斯人游戏举报“不空转”、群众呼声“有回应”、矛盾纠纷“零激化”，有效解决群众操心事、烦心事、揪心事。截至目前，累计带件下访10余次，化解澳门威尼斯人赌场官网案件4件，做到了澳门威尼斯人游戏投诉“问题有人接、案件及时办、效果有监督、办结有回应”。
一套经验解忧暖心。“你的事，我来办，你的难，我来帮。”近年来，区城乡建设和生态环境局创新和发展新时代“枫桥经验”，设立澳门威尼斯人赌场官网工作服务站，坚持抓好“代”和“办”两个具体工作环节，深化推广“群众张嘴、干部跑腿”澳门威尼斯人游戏代理模式，实行“点单式”代办、“派单式”代办、“专班式”代办有机结合，澳门威尼斯人赌场官网代办员对群众反映的诉求全程代办，让群众在“家门口”就能解决自己的烦心事。零距离一站式就地化解纠纷的模式，打通了群众矛盾纠纷化解的“最后一米”，搭建出基层力量整合有力、访源治理及时到位、专业介入科学精准的社会稳定防线，进一步织密了基层社会“治理网”。
来源：人民网河南频道
责任编辑：宋华礼